ENVIO DO PRODUTO:
• APÓS CONFIRMAÇÃO DE PAGAMENTO O PRAZO É DE 2 A 3 DIAS ÚTEIS PARA O ENVIO DE PRODUTOS PRONTOS E DE ATÉ 10 DIAS ÚTEIS PARA PERSONALIZADOS.
PRAZO DE ENTREGA:
• O PRAZO DE ENTREGA QUE O SISTEMA DÁ É UMA PREVISÃO EMITIDA PELOS CORREIOS, QUE PODE CHEGAR ANTES OU DEPOIS DEPENDENDO DE FATORES EXTERNOS.
• E O MESMO PRAZO SOMENTE COMEÇA A CONTAR A PARTIR DO DIA DO ENVIO PELA EMPRESA JUNTO A TRANSPORTADORA OU CORREIOS, E NÃO PELO DIA DA COMPRA.
• O PRAZO É INFORMADO NO SISTEMA QUANDO FAZ O CÁLCULO DO FRETE COLOCANDO O CEP DE ENVIO. LEMBRANDO QUE É UMA PREVISÃO!
FORMAS DE ENVIO:
• VIA CORREIOS (PAC OU SEDEX CONFORME ESCOLHA DO CLIENTE)
• PARA OUTRAS FORMAS DE ENTREGA, CONSULTAR PELO WHATS
RASTREAMENTO DO PRODUTO:
• A ARTE SAPPIENS ENVIARÁ NOTIFICAÇÕES VIA EMAIL PARA O CLIENTE ACOMPANHAR O PEDIDO NO SITE DOS CORREIOS.
ENDEREÇO INCORRETO OU INCOMPLETO:
• A LOJA NÃO SE RESPONSABILIZA POR ENDEREÇOS INFORMADOS INCOMPLETOS, INCORRETOS OU PELA NÃO POSSIBILIDADE DE ENTREGA POR QUAISQUER MOTIVOS, CASO ISSO ACONTEÇA SERÁ COBRADO UM NOVO FRETE.
ATRASO NA ENTREGA:
• NÃO NOS RESPONSABILIZAMOS POR EVENTUAIS ATRASOS NA ENTREGA PELOS CORREIOS, OU DAS TRANSPORTADORAS, POIS NÃO TEMOS INGERÊNCIA SOBRE ELES. MAIS NOS DISPONIBILIZAMOS PARA MEDIAR A QUESTÃO PARA SATISFAÇÃO DOS NOSSOS CLIENTES.
CANCELAMENTO OU DESISTÊNCIA APÓS ENVIO:
• CASO O CLIENTE CANCELE A COMPRA OU DESISTA APÓS ELA TER SIDO ENVIADA, O REEMBOLSO DO VALOR SERÁ DESCONTADO DO VALOR DE ENVIO.
DESTINATÁRIO AUSENTE:
O CORREIO FAZE 3 TENTATIVAS DE ENTREGA, CASO NÃO SEJA POSSÍVEL A ENTREGA DOS PRODUTOS, A ENCOMENDA SERÁ ENCAMINHADA PARA A AGÊNCIA DOS CORREIOS MAIS PRÓXIMA DO ENDEREÇO DO CLIENTE. NESTE CASO SERÁ NECESSÁRIO A RETIRAR A ENCOMENDA NA AGÊNCIA EM ATÉ 5 DIAS.
AS TRANSPORTADORAS TAMBÉM FAZEM 3 TENTATIVAS DE ENTREGA, CASO NÃO CONSIGAM, O PRODUTO VAI PARA O DEPÓSITO DA TRANSPORTADORA MAIS PRÓXIMA DO CLIENTE E FICA AGUARDANDO RETIRADA EM ATÉ 5 DIAS, NOS DOIS CASOS, SE O CLIENTE NÃO EFETUAR A RETIRADA NO PRAZO ESTABELECIDO, A MERCADORIA RETORNARÁ PARA NOSSA LOJA E, EM CASO DE NOVO ENVIO SERÁ COBRADO UM NOVO FRETE, E AINDA, CASO HAJA DESISTÊNCIA, O REEMBOLSO DESCONTARÁ O FRETE DO PRODUTO ENVIADO.
